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A mediados de la década de 1980, dos hermanos invirtieron $2.700 en una máquina embaldosadora y un sueño. En 1990, constituyeron oficialmente Johnston Land Improvement, que en las tres últimas décadas se ha convertido en una floreciente empresa de Victoria (Illinois). Especializada en sistemas de drenaje para obras de construcción, la empresa es bien conocida en su comunidad y en la región por ofrecer un increíble nivel de servicio. Bryan Johnston, uno de los hermanos y actual presidente de la empresa, afirma: "Nos va muy bien con nuestros clientes. El negocio ha ido bien. Ha sido divertido".
Como tantas pequeñas empresas, incluso con diligencia y trabajo duro, Johnston Land Improvement tardó algún tiempo en convertirse en la empresa de éxito que es hoy. La primera máquina que compraron quedó destrozada al principio, cuando no despejó un paso elevado. Pero no se rindieron. En lugar de eso, la volvieron a soldar y siguieron adelante.
Esta empresa familiar sigue adelante, con el hijo de Bryan, John, y su hermano, David, cuyos hijos trabajan con él en el equipo de alicatadores. De hecho, toda la organización es como una familia, algo que realmente resuena en Fratco. Como empresa familiar de cuarta generación, Fratco ha hecho algunos de sus mejores trabajos cuando se ha alineado con empresas que comparten valores similares, incluido un profundo compromiso con los clientes y el personal, que es una de las razones por las que la relación entre estas dos empresas sigue prosperando.
A lo largo de los años, Johnston Land Improvement ha actualizado constantemente sus equipos con maquinaria de última generación que desempeña un papel importante en su eficiencia e increíble productividad. Como explica Bryan: "Aunque los trabajadores empezaran a mediodía, al final del día seguirían instalando 30.000 pies de tubería."
Eso es mucho material instalado, por lo que se necesita mucho material. Por eso Johnston Land Improvement ha contado repetidamente con Fratco para su amplia demanda. A lo largo de los años, esta relación comercial ha continuado y prosperado porque trabajar juntos ha sido una experiencia positiva para ambas partes.
Eso no quiere decir que las cosas hayan sido perfectas, pero a lo largo de los años siempre han mejorado. Por ejemplo, al principio, Johnston Land Improvement se abastecía de azulejos y baldosas en la planta Fratco de St. Como recuerda Bryan: "El viaje a St. Anne duraba unas tres horas y media en cada sentido, así que un camión tardaba un día entero en traerme una sola carga de baldosas". Sin embargo, la calidad del producto y el compromiso de Fratco siempre fueron firmes, así que no buscaron un proveedor más cercano. Simplemente se las arreglaron.
Sin embargo, cuando Fratco estableció una planta en Mt. Pleasant, Iowa, la nueva ubicación redujo convenientemente a la mitad el tiempo que tardaban en ir y venir a Victoria y ayudó a Johnston Land Improvement a aumentar su ya impresionante productividad. Como nos cuenta Bryan: "Normalmente me traen la primera carga a las siete de la mañana, y nos entregan la segunda sobre las once o las doce. Y si olvidamos algo en la primera carga, siempre podemos conseguirlo en la segunda. Nos lo ponen fácil".
Cuando gestionas un negocio de medio millón de dólares al año, quieres que las cosas sean fáciles siempre que sea posible. Eso significa saber que cuentas con un servicio de atención al cliente fiable y de apoyo, algo que Bryan agradece. "Fratco hace un gran trabajo dirigiendo la oficina de Mt. Pleasant. Funcionan como un reloj. Deben tener gente vigilando las cosas muy de cerca allí".
Johnston Land Improvement también está muy satisfecho con la tubería que recibe, lo que tiene un gran impacto en el funcionamiento de la empresa. "Fratco nos da un producto muy consistente, un producto con el que se puede contar. Estamos muy contentos con sus tubos", dice Bryan. También está encantado de recomendar los tubos de Fratco a otras personas, basándose tanto en la calidad del producto como en su experiencia de trabajo con Fratco. "Cuando recibimos tubos de Fratco, sabemos que es un buen material. Eso hace que sea bastante fácil decir a otros que es un buen lugar para hacer negocios".
Producto de calidad, servicio de calidad: dos valores empresariales fundamentales que comparten Johnston Land Improvement y Fratco y que, sin duda, enriquecerán y mejorarán su relación de trabajo durante décadas.
