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Crear un flujo de trabajo eficiente y productivo es un trabajo de equipo y, en Fratco, un miembro importante desempeña un papel clave. Stacie Baccam es la directora de operaciones de Fratco en Mt. Pleasant, Iowa, y lleva desempeñando esta función desde septiembre de 2011. Aunque su trabajo consiste en supervisar las operaciones de las instalaciones y asegurarse de que todo funciona según lo previsto, Baccam considera que su trabajo es mucho más que eso.
"Fratco es un lugar donde puedo venir a trabajar cada día y disfrutar con lo que hago". Me encanta. Es un trabajo, pero no lo parece".
Antes de trabajar en Fratco, Baccam trabajaba para una empresa mucho mayor. Cuando la empresa se vendió, tuvo la opción de trasladarse. Pero el destino quiso que Fratco se trasladara a la ciudad justo en ese momento. Para Baccam, era el momento perfecto.
Una vez que Baccam empezó a trabajar en Fratco, no tardó en darse cuenta de que las cosas funcionaban de forma muy distinta a como lo hacían en su anterior empresa. Se sorprendió cuando sus compañeros empezaron a sentirse más como miembros de su familia que como colegas, y cómo todos parecían preocuparse de verdad por los demás.
"Me siento muy unida a mis compañeros, siempre", afirma Baccam. "No nos veo como individuos, sino como un gran equipo. Nuestro equipo trabaja unido para hacer que las cosas sucedan y conseguir para nuestros clientes lo que necesitan."
La conexión entre la familia Fratco no se limita a sus empleados. Baccam señala que el sentimiento familiar se extiende también a los clientes. Explica que cuando un cliente entra por la puerta, se le saluda por su nombre y se le pregunta por su vida y su familia. A veces, la gente entra simplemente para charlar y salir del campo en un día lluvioso, lo que demuestra que Fratco va mucho más allá de servir a sus clientes, haciéndoles sentir más como una amistad que como una transacción comercial.
Baccam también destaca la mentalidad centrada en el crecimiento de Fratco, tanto para la empresa como para sus empleados. Describe la fascinación que siente al ver a Chris Overmeyer explorar nuevas ideas, crear nuevos productos, ampliar su alcance y redefinir formas de hacer las cosas. Pero la empresa también se toma su tiempo para invertir en el desarrollo de su gente.
"He crecido en todos los sentidos desde que empecé en Fratco", afirma Baccam. "Fratco te guía y te apoya desde todos los ángulos para ayudarte a crecer como persona dentro de la empresa. Todo el mundo está ahí para ayudarse a mejorar".
Para Baccam, es un orgullo formar parte de una empresa que destaca por la calidad de los productos fabricados y el servicio de atención al cliente prestado a antiguos clientes y nuevas caras. Y para quienes deseen unirse a la familia Fratco, Baccam ofrece un consejo:
"Mi mayor consejo para alguien que entre en Fratco es que trabaje duro, porque el trabajo duro siempre se tiene en cuenta. Siempre buscan gente que se mueva y ascienda en la empresa y recompensan de verdad el trabajo duro".
