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Desde que se unió a Fratco en enero de 2023, Jason Lingenfelter ha asumido su papel como director de proyectos con una mezcla única de humildad, ingenio y visión. Tras pasar 25 años en las fuerzas del orden y jubilarse como Jefe de Policía en Monticello, Indiana, Jason aporta una gran experiencia en la gestión de situaciones cambiantes y la racionalización de procesos, un conjunto de habilidades que ha demostrado ser inestimable para el crecimiento continuo de Fratco.
"En las fuerzas del orden aprendes a escuchar, a estar atento a lo que no se dice y a averiguar lo que se necesita", dice Jason. Este enfoque le ha ayudado a ganarse rápidamente la confianza de sus colegas. Haciendo preguntas reflexivas y escuchando de verdad, se asegura de que las opiniones de los empleados y las necesidades de los clientes estén en primer plano en cada proyecto.
La función de Jason no existía antes de 2023, pero ahora es fundamental para las operaciones de Fratco. Uno de sus primeros grandes proyectos fue revisar el proceso de pedidos y distribución en todas las plantas de Fratco. "Antes, un pequeño equipo gestionaba los pedidos, las operaciones de patio y los envíos, lo que resultaba abrumador. Sabíamos que los procesos, y no las personas, eran el cuello de botella". Jason ayudó a separar la gestión de cuentas de clientes de la logística de envíos mediante la implantación de una solución de software racionalizada y la reorganización de responsabilidades, lo que redujo el estrés del equipo y mejoró la precisión. "Este cambio nos permitió escalar sin sobrecargar a nuestros empleados. También mejoró la comunicación en planta y ofreció a los clientes un servicio más rápido y fiable."
Jason considera que el compromiso de Fratco con sus empleados es uno de los pilares de su éxito. "Han añadido nuevas funciones, actualizado sistemas e invertido en formación porque saben que apoyar a su gente garantiza los mejores resultados". Reflexionando sobre su tiempo en Fratco, Jason dice que ha encontrado algo más que un lugar de trabajo: ha encontrado una familia. "Desde el primer día, todos me hicieron sentir bienvenido. Aquí hay un sentido de la confianza y la colaboración poco común". Su mayor recompensa es ver cómo los empleados hacen suyas las nuevas iniciativas y cómo sus ideas cobran vida.
El lema de Fratco es la calidad: calidad en nuestros productos, procesos y personas. Estoy orgulloso de formar parte de un equipo que no se limita a hablar de mejorar, sino que lo hace realidad cada día.
Jason y su esposa, con la que lleva 30 años, tienen una hija de 23 años llamada Kelsey. Les gusta pasar tiempo en el lago Freeman y viajar en su tiempo libre.
Jason nos cuenta cómo ayuda a Fratco a mejorar sus procesos y prepararse para el futuro.:
