Como se ve en el Tried & True Número de primavera de 2021
El río Wabash serpentea a través de una serie de pueblos y ciudades que generaciones de familias del Medio Oeste han llamado hogar. Donde se bifurca en el río Salamonie, se encuentra Lagro, Indiana. Fundada en 1835, Lagro es una acogedora comunidad formada por generaciones de residentes que aman su unida ciudad natal. También es aquí donde se encuentra Eads & Son Bulldozing, propiedad de los primos Tadd y Scott Eads, socios de Fratco.
Fundada en 1968, Eads & Son empezó con una excavadora y la determinación de Ronnie Eads. Si le preguntas a Scott qué inspiró a su padre para convertirse en su propio jefe y lanzar el negocio familiar, oirás la palabra "oportunidad". Algo a lo que Fratco no es ajeno como empresa a la que le encanta asociarse con empresarios. "Mi padre empezó en el negocio agrícola como granjero y también llenaba silos", comparte Scott. "Mi padre vio la oportunidad de diversificarse en otras áreas de la agricultura y dedicarse también a la construcción". Scott creció trabajando junto a su padre y vio el potencial de ayudar a dirigir el negocio familiar. Cuando uno mira los servicios que Eads ofrece a sus clientes, uno se preguntaría qué es lo que el dúo dinámico de Scott y Tadd no ofrece. Su lista incluye preparación de obras de construcción, excavación, servicios de retroexcavadora, transporte de material a y desde las obras, estanques de retención, limpieza de bosques, reparación de fosas sépticas, nuevas y repavimentadas calzadas y, por último, pero nunca menos importante, drenaje agrícola.
Cuando le preguntamos cuándo empezó a trabajar junto a su tío y su primo, Tadd nos cuenta: "Hace tanto tiempo que no vengo por aquí, y Eads es una parte tan importante de mi historia, que no tengo ni idea de cuándo me incorporé", se ríe.
Scott añade: "Tadd apareció un día para ayudar y mi padre no le dejó irse". Como acuñó una vez el locutor de radio y narrador Paul Harvey, ahora ya conoces el resto de la historia de estos primos y empresarios.
La cercanía es un componente esencial de la prosperidad de sus esfuerzos conjuntos en el negocio. También es lo que Scott y Tadd admiran de Fratco. Los empresarios aprecian y valoran la forma en que la empresa atiende sus necesidades. Clientes desde finales de los 80, la camaradería que los Ead sienten con su actual representante de ventas de Fratco, Chris Calisto, hace que su trabajo de instalación de tuberías sea mucho más fácil. Para añadir un poco más de humor a la historia, los Eads informan de que, convenientemente, todos sus representantes Fratco a través de los años se han llamado "Chris". "Creo que ya vamos por Chris 3.0", se ríen.
A la pregunta de cómo conocieron los primos los productos Fratco, respondieron que investigaron distintas líneas de tuberías y estudiaron detenidamente varios fabricantes. El coste era un factor clave, pero había otros elementos esenciales que debían tacharse de la lista a la hora de elegir un socio. "Estábamos comparando costes para un trabajo", comparte Tadd, "y cuando se redujo a precio, valor y servicio al cliente, Fratco fue la única opción para nosotros."
La lista de ventajas derivadas de la relación de los Eads con Fratco es kilométrica, como las tuberías que han instalado para sus clientes a lo largo de los años. La confianza se construye y se gana en cualquier relación, ya sea de negocios o personal. Tadd se apresura a interponer lo que es sobre Fratco y por qué siguen regresando para más tubería. "Fratco siempre respalda sus productos-100%. Eso es algo que nosotros también hacemos en nuestro negocio. Ese es el tipo de gente con la que queremos trabajar".
Hay una razón por la que las empresas familiares tienden a asociarse entre sí. El hilo conductor del trabajo duro y saber que al final del día tu nombre está encima de la puerta lo es todo para que las pequeñas empresas sigan prosperando. Cuando los Ead reflexionan sobre las cualidades Fratco que mantienen a sus clientes fieles, la fiabilidad encabeza su lista. "Siempre se puede contar con que el producto llegue a tiempo y cumpla las especificaciones", afirma Scott. "Es raro, pero cuando necesitamos tuberías de repuesto, se ponen a ello. Si tienes un problema, lo solucionan".
Ser contribuyentes vitales para su ciudad natal es algo en lo que creen tanto Fratco como la familia Eads. Por eso los socios se enorgullecen de su trabajo. También se preocupan mucho por su comunidad y por retribuir. Donan su tiempo y su talento a la Fundación Comunitaria del Condado de Wabash para ayudar a revitalizar su ciudad natal. Como muchas otras ciudades pequeñas, Lagro está pasando por una rehabilitación histórica del centro. En la década de 1960, 750 personas llamaban a Lagro su hogar. Según el último censo, este pueblo, situado entre Huntington y Wabash, cuenta con poco más de 400 residentes. Los defensores de Lagro, que en su día fue un próspero centro de transporte en el Canal de Wabash y Erie, se esfuerzan por que la zona resurja. Los apasionados por la mejora de la zona han visto cómo esto ocurría en otras pequeñas ciudades de Indiana y de otros lugares. Creen que Lagro no es una excepción. Scott, Tadd y sus equipos han instalado nuevas tuberías de agua y alcantarillado y han transportado grava al nuevo paseo fluvial. Aunque algunas zonas siguen en construcción, el nuevo pabellón público, el sendero para bicicletas, la rampa para botes y los baños públicos ya están terminados.
Cuando en tu comunidad confían en ti y te conocen bien, hay un sentimiento de orgullo que impregna todo lo que haces. Desde cómo Scott y Tadd dividir las responsabilidades de trabajo a su equipo siempre está listo para ir y en plena forma, que se preocupan por la forma en que representan a sí mismos a sus clientes. "Cuando uno lleva mucho tiempo en el negocio es porque su comunidad confía en él". comparte Scott. Cada uno tiene su función -Tadd se ocupa del drenaje de las granjas y Scott de las llamadas comerciales y residenciales-, lo que les permite ser el doble de productivos en la ciudad de Lagro, que ambos aman y consideran su hogar.
